+7(495) 508-56-51

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей

Пожалуй, каждый из нас хотя бы однажды сталкивался с покупкой некачественного товара и необходимостью доказать продавцу свою правоту.

К сожалению, в настоящее время довольно часто имеет место продажа магазинами некачественных товаров и при этом их сотрудники неохотно соглашаются заменить товар или вернуть деньги: потребителю еще надо доказать, что дефект возник не по его вине. И только независимая экспертиза поможет установить, кто же, в самом деле, является виновником выявленного дефекта. Эксперты устанавливают потребительские свойства предоставленного изделия и устанавливают, соответствуют ли они установленным стандартам, действующим на данный момент на территории страны.

Для помощи людям, попавшим в подобную ситуацию, существует товароведческая экспертиза, которая включает в себя комплексную оценку товара независимыми экспертами. 

Если радость от долгожданной покупки новых сапожек, дивана или телефона омрачена выявленными дефектами, а продавцы «заняли глухую оборону», не отчаивайтесь, обращайтесь в магазин MATRIX – наши специалисты проведут независимую экспертизу качества товара в целях защиты прав потребителей!

Творческий лидер: ООО «Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ»

Место оказания услуг: Российская Федерация, Московская область, г. Красногорск, Химки, Одинцово, Дедовск, Звенигород, Зеленоград, Мытищи, Балашиха, Реутов, Люберцы, города РФ: Воронеж, Саратов, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Ейск, Волгоград, Ставрополь, Элиста, Симферополь, Владикавказ, Грозный. 

Артикул
23000 руб
31000 руб

Товар отсутствует

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его новым, качественным. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положениям закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной, и потребитель может обратиться в независимую экспертно-оценочную организацию. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предлагает гражданам и организациям проведение следующих видов экспертиз:

- экспертиза обуви;
- экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий;
- экспертиза мебели и изделий из дерева;
- экспертиза изделий из кожи;
- экспертиза меховых изделий;
- экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, компьютерной техники, бытовой электротехники

В каких случаях нужна независимая экспертиза товара?

Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.

Эксперту могут быть поставлены следующие вопросы:

- установить наличие и причину образования дефекта;
- оценить качество товара по дефектам внешнего вида;
- определить соответствие качества товара требованиям нормативной документации;
- установить процент потери качества товара от наличия дефектов;
- определить процент уценки;
- определить качество товара на основании результатов лабораторных исследований и др.

Задачи товароведческой экспертизы

Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем);
Определение причин возникновения непригодности товаров.
Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов (паспортов, инструкций).
Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров.
Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров.
Определение дефектов возникших при хранении и при транспортировке.
Определение соответствия условий нормативным требованиям транспортировки и хранения товаров.
Определение уровня снижения качества товаров в процентах.
Определение и установление вины (невиновности) потребителя или поставщика в возникновении дефектов.

Экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде, в том числе при разрешении споров с поставщиками или потребителями.

Творческий лидер: ООО «Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ»


Заказ в один клик