+7(495) 508-56-51

Стандартная настройка CRM от МАТРИКС

Суть любого бизнеса - извлечение прибыли. И для любого владельца коммерческого предприятия не очень-то приятно наблюдать, как падают продажи, а вместе с ними и прибыль. Тут важно понять причины спада и грамотно их скорректировать.

Если клиенты у Вас не задерживаются, то это плохой знак. Значит, у Вас нет лояльных клиентов, и это может служить причиной падения продаж. Кто такой лояльный клиент? Тот, который Вам доверяет, он доволен сервисом, каждый раз приходит только к Вам и всем рекомендует исключительно Вас. Такой клиент на вес золота и нужно стремиться «добывать» себе именно таких. Как это делать? В первую очередь - внимание к каждому, «как к родному» - ни один звонок не остается без мгновенного ответа, ни одно сообщение не теряется, любой заказ выполняется четко и с учетом любых прихотей клиента!

А чтобы всю эту информацию объединить, скорректировать и проанализировать, необходима CRM-система - система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними.

Наши специалисты предлагают комплекс услуг по стандартной настройке CRM от МАТРИКС!

Творческий лидер: Станислав Муратков

Место оказания услуг: Российская Федерация, Московская область, г. Москва

Артикул
35000 руб
50000 руб

Товар отсутствует

Если менеджеры теряют заявки и забывают перезванивать клиентам, Вы боитесь потерять клиентскую базу, тратите деньги на рекламу, но не знаете, какая именно приводит заказчиков, а какая прокручивается впустую, значит, нужна CRM-система - основа работы отдела продаж и увеличения числа заказов.

CRM-системы созданы для того, чтобы перевести организацию бизнес-процессов в компании на более высокий уровень.

Даже на первых порах внедрение и настройка CRM системы дает результаты. Она наглядно показывает места, где работа тормозится. До реализации CRM на предприятии такие ошибки

малозаметны из-за их привычности и обыденности.
Что даст настройка CRM-системы

У ответственных менеджеров и высшего руководящего звена появится полная картина работы компании по каждому клиенту. Покупатели больше не будут жаловаться на долгие ответы от технической поддержки и нарушение сроков сделок. Все входящие звонки будут фиксироваться вместе с детализированной информацией по каждому разговору. Вся важная информация станет сохраняться автоматически, сотрудники перестанут тратить время на составление аналитических отчетов вручную, а будут делать это значительно быстрее при помощи одной удобной программы.

Таким образом, после того, как мы выполним оптимальную настройку всех функций системы, Ваш бизнес начнет работать значительно результативнее и слаженнее. Повысятся производительность труда в компании и степень удовлетворенности клиентов Вашими услугами. Вы увидите положительные изменения уже в течение первых нескольких недель после того, как будут завершены настройки системы.

Для стандартной настройки системы именно под ваш бизнес, необходимо определиться по некоторым основным параметрам работы предприятия:

Какие отделы будут в Вашей CRM Битрикс24?

Сколько сотрудников будут работать в CRM системе?

Есть ли типовые задачи у сотрудников, для которых нужно создать шаблоны в CRM?  (В пакет входит создание 3-х шаблонов задач).

Какие каналы продаж вы используете сейчас, и планируете привлекать? (Заявки с сайта, чат Битрикс24 на сайте, Яндекс чат, заявки с почтового ящика компании, входящие звонки, исходящие звонки, бот Telegram, Facebook, Vkontakte, Instagram, Viber, WhatsApp).

Какую информацию о клиенте вы планируете заносить в Битрикс24? (Фамилия, имя, отчество, данные об организации, контактные данные, реквизиты, документы, источник привлечения клиента, приобретаемые товары).

Какие дополнительные данные нужны в CRM системе?

Какие права на просмотр данных в CRM должны быть у сотрудника и руководителя отдела?

Подходит ли Вам стандартная схема распределения прав - менеджер видит только свои сделки?

Как должна функционировать телефония? (Сотрудники будут звонить с гарнитур или будет свой ip-телефон, будут ли использоваться мобильные телефоны).

Какая схема работы будет на входящие звонки, и какая на исходящие?

Какая схема работы должна быть при звонке от старых клиентов?

Кто принимает звонки? Есть ли очередь сотрудников? Как должен быть реализован переход в очереди (последовательно, сразу всем)?

Какие проблемы компании вы хотите решить, выбирая Битрикс24?

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после завершения настройки.

Творческий лидер: Станислав Муратков


Заказ в один клик