Сегодня каждый из нас является потребителем товаров или услуг, но не всегда их качество соответствует ожиданиям. Продукты могут оказаться испорченными, техника - бракованной, а услуги - некачественными.
Защита прав потребителей - комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности - изготовителем, исполнителем, продавцом.
Гражданин выступает в роли потребителя, если приобретает, заказывает или использует товары, работы либо услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для этих целей потребитель вступает в правовые отношения с организациями или индивидуальными предпринимателями, производящими или реализующими товары либо услуги.
При покупке мебели, бытовой техники, автомобиля, заказе ремонтных или строительных работ люди нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы не выполняются в срок, а автомобиль требует ремонта уже через неделю.
Если вас не устраивает качество оказанных вам услуг (срок его исполнения и пр.) или приобретенного товара, то ваши интересы поможет защитить Закон «О защите прав потребителей»
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи, аренды, найма жилого помещения, по предоставлению коммунальных услуг, строительного подряда, перевозки граждан, их багажа и грузов, из договоров оказания финансовых услуг, направленных на удовлетворение нужд потребителей, не связанных с предпринимательской деятельностью, из договоров банковских вкладов и некоторых иных.
Независимо от конкретной формы договора потребитель имеет право:
- на надлежащую информацию об исполнителе услуг, изготовителе, продавце;
- надлежащее качество услуг, работы, товара;
- восстановление нарушенных прав;
- безопасность услуг, работы, товара;
- компенсацию вреда, причиненного вследствие недостатков товара;
- компенсацию морального вреда;
- судебную защиту.
Если права потребителя нарушены, он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением.
Ввиду наличия множества тонкостей в действующем законодательстве и тактике ведения судебного процесса рекомендуем всякий раз обращаться к юристу за комплексным юридическим сопровождением Вашего дела. Не стоит надеяться на собственные силы в разрешении данного вида спора, переоценивая свои возможности, особенно если противоположную в процессе сторону представляет юрист или адвокат.
Наши юристы помогут Вам разрешить любые споры, вытекающие из Закона "О защите прав
потребителей"
Со стороны продавца:
- Досудебное урегулирование спора.
- Представительство в суде. Уменьшение штрафных санкций.
- Расторжение договора купли-продажи.
Со стороны покупателя:
- Претензионная работа.
- Подготовка и подача искового заявления. Производство экспертизы качества товара.
- Ведение исполнительного производства до полного погашения задолженности.
- Расторжение договора купли продажи.
Творческий лидер: Денис Черноусов
Сопутствующие товары
