+7(495) 508-56-51

Интеграция CRM с другими сервисами

Сайты, онлайн-банкинг, сервисы SMS и email-рассылок, телефония, электронная почта – без этих замечательных помощников бизнес в современных условиях просто немыслим! Ведь рынок товаров и услуг настолько изобилует предложениями, что малейшая оплошность, заминка, невнимательность могут привести весь Ваш бизнес к настоящей катастрофе. Не заметил письма в почте, не ответил на телефонный звонок – казалось бы, такая мелочь, а смотришь, и твои клиенты уже шествуют стройными рядами к конкуренту! Тут уж не «зевай», держи руку на «пульсе событий»! Но как же уследить сразу за всеми потоками информации?

Задача по сегодняшним меркам не такая уж и сложная.

Для начала неплохо бы внедрить на своем предприятии CRM - систему - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. А вот для того, чтобы каждое письмецо, каждый телефонный звоночек, каждое сообщение из соцсетей были постоянно как «на ладошке», надо интегрировать программу со всевозможными сторонними сервисами. И когда работа всей системы будет максимально оптимизирована и скоординирована, ни один Ваш клиент не пойдет искать «лучшей доли» у конкурента!

Творческий лидер: Муратков станислав

Место оказания услуг: Российская Федерация, Московская область, г. Москва

Артикул
15000 руб
24000 руб

Товар отсутствует

Сейчас все больше компаний склоняются к максимальной оптимизации рабочего процесса с помощью IT-решений, в том числе — связки CRM с другими продуктами.

Основная задача интеграции - это создание единой системы, позволяющей собирать данные о клиенте из всех источников: колл-центра, магазина, интернет-магазина, веб-сайта и соцсетей.

Объединение CRM-системы со всеми IT-продуктами, которыми пользуется бизнес, позволит:

- тратить меньше времени на поиск и обмен информацией между отделами;

- сократить затраты на персонал;

- снизить риск потери контактов и других данных;

- видеть полную статистику деятельности компании и настроить сквозную аналитику;

- перенести рабочие процессы в один интерфейс и избавится от десятка вкладок;

- свести бумажный документооборот к минимуму;

- настроить автоматический обмен данными с партнерами и подрядчиками

Направления интеграции, которые могут пригодиться Вашей компании

Интеграция CRM с сайтом. Преимущества:

- единая база;

- подробная аналитика; 

- полный контроль над каждым менеджером; 

- автоматизация большей части задач; 

- напоминания о задачах; 

- контакты клиентов упорядочены. 

Телефония. В связке с CRM доступны:

- исходящие звонки из карточки клиента в CRM;

- автоматическое создание лидов при входящих вызовах;

- распределение звонков в зависимости от приоритета клиента, статуса сделки в CRM;

- детальная статистика;

- автоматическое переключение на карточку клиента при входящем вызове;

- привязка списка звонков и записей разговоров к карточке клиента;

- фиксация в CRM пропущенных звонков и создание задачи «перезвонить» автоматически.

Сервисы SMS и email-рассылок. Интегрировав систему управления клиентами со своим сервисом рассылок Вы:

- будете управлять базой подписчиков и отправлять письма, не выходя из CMR;

- автоматизируете импорт контактов из лид-форм, и других источников в списки для рассылок;

- сможете отслеживать статистику и результативность рассылок через интерфейс системы.

Соцсети. Связав площадки и аккаунты компании в соцсетях с CRM, можно:

- принимать заявки и общаться с потенциальными клиентами через интерфейс системы;

- автоматически интегрировать лиды;

- дополнять информацию о текущих клиентах данными из соцсетей;

- отслеживать новых подписчиков и отправлять им свои предложения.

Электронная почта. Благодаря такой связке:

- для новых контактов в электронной почте автоматически создаются карточки клиента в CRM;

- можно отправлять прайсы и коммерческие предложения не выходя из системы;

- менеджеры экономят время на информировании клиентов о процессе обработки заказов;

- можно ставить задачи в CRM с электронной почты;

- синхронизировать несколько почтовых ящиков и просматривать все письма одновременно.

Бухгалтерские программы. Связка позволяет:

- выгружать счета из карточки клиента;

- автоматизировать уведомления об оплате;

- упростить учет актов и автоматически запрашивать закрывающие документы у контрагентов;

- не терять документы, сохраняя все в карточках клиентов.

Складские сервисы. Интеграция с CRM позволяет:

- выгрузить в систему каталог и привязывать к каждому заказу список товаров;

- видеть актуальные остатки и избежать ситуации, когда заказ оформлен, а товар закончился;

- импортировать и экспортировать документы — прайсы, счета, накладные и т. д.;

- видеть, когда планируется ближайшая поставка.

Менять привычный рабочий процесс и внедрять новые технологии нелегко, но атоматизировав бизнес-процессы сейчас, в будущем вы с легкостью масштабируете их и встроите в систему новые операции.

Творческий лидер: Муратков станислав


Заказ в один клик